Kontakt

Für den Kontakt mit Mazzolari gibt es zwei Wege, und wer den richtigen wählt, spart sich einen Umweg. Alles rund um eine Online-Bestellung geht an den Kundenservice; alles, was sich persönlich besser klären lässt, an die Boutiquen.

Kundenservice für Online-Bestellungen

Bei Fragen zum Bestellstatus, zur Rechnung, zu Retouren und bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich an den Kundenservice:

• E-Mail: customer.service@mazzolari-milano.it
• Telefon: +39 334 1049889, Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr

Wenn Sie wegen einer Bestellung schreiben, geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an: So können wir Ihnen gleich auf die erste Nachricht antworten statt erst auf die zweite. Die Antwortzeiten sind kürzer, wenn Sie alle nötigen Angaben schon in der ersten Nachricht machen.

Was Sie bereits auf den eigenen Seiten finden

Antworten auf häufige Fragen stehen bereits online und sind der schnellste Weg:

• Lieferzeiten und Versandkosten: auf der Seite Versand
• Retouren und Widerrufsrecht: auf der Seite Retouren
• Zahlungsarten: auf der Seite Zahlung

Ob ein Artikel in einer bestimmten Boutique vorrätig ist, erfragen Sie bitte nicht per E-Mail: Der Online-Bestand und der Bestand der Geschäfte sind getrennt. Rufen Sie am besten direkt die Boutique an, die Sie besuchen möchten.

Die sieben Boutiquen in Mailand

Jede hat ihre eigene Telefonnummer und ihre eigenen Öffnungszeiten, aufgeführt auf der Seite unsere Geschäfte. Die Boutique ist die richtige Anlaufstelle, um:

• zu erfahren, ob ein Produkt vor Ort vorrätig ist
• eine Duftberatung mit unserem Team zu buchen
• sich einen Artikel zurücklegen zu lassen
• Produkte auf der Haut zu testen

Beratung

Wenn Sie einen Duft suchen und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, testet unser Team in der Boutique die Düfte auf Ihrer Haut und findet in einer halben Stunde die passende Antwort. Das ist der Unterschied zwischen einem zufällig gewählten Duft und dem, der wirklich zu Ihnen passt.