Verkaufsbedingungen

Artikel 1 - Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

1.1 - Dieser Vertrag („Vertrag“) ist ein Fernabsatzvertrag im Sinne von Art. 50 und folgende des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbrauchergesetz“). Der Vertrag hat zum Gegenstand den Verkauf von beweglichen Gütern des Unternehmens P.U.MA. S.r.L. („MAZZOLARI MILANO“ oder der „Verkäufer“) mit Sitz in Via Vittor Pisani 20 - 20124 Mailand (MI), eingetragen im Handelsregister von Mailand Nr. 2500919, USt-IdNr. 10050250967 und dem Verbraucher (der „Kunde“).

1.2 - Der Vertrag kommt direkt durch die Annahme eines Kaufangebots des Kunden per Telefon oder über das Internet über die Website www.mazzolari.com („Website“) und/oder andere Fernabsatzsysteme von P.U.MA S.r.l. zustande, gemäß den im folgenden Artikel beschriebenen Modalitäten.

Für Informationen zu Bestellungen, Versand und allgemeinen Einkäufen, einschließlich der wichtigsten Merkmale der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, kann der Kundenservice von MAZZOLARI MILANO unter den folgenden Kontaktdaten erreicht werden: E-Mail-Adresse für den Kundenservice: customer.service@mazzolari-milano.it

1.3 - Der Kauf der auf dieser Website angebotenen Produkte ist nur für natürliche, volljährige Personen vorgesehen, die nicht für kommerzielle, unternehmerische, handwerkliche oder berufliche Zwecke handeln. Daher erklärt der Kunde durch das Absenden einer Bestellung (im Folgenden die „Bestellung“) gemäß den auf der Website beschriebenen Modalitäten und im folgenden Art. 2, dass er volljährig ist und außerhalb seiner kommerziellen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 - Durch das Absenden der Bestellung erklärt der Kunde ferner, dass er alle während des Kaufvorgangs erhaltenen Hinweise gelesen hat und die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) in vollem Umfang akzeptiert. Es wird empfohlen, diese Bedingungen aufzubewahren, die zu diesem Zweck ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 2. Kaufmodalitäten / Abschluss des Vertrags

2.1 - Der Kunde erhält nach der Bestätigung der Bestellung eine E-Mail von Mazzolari.com, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Es wird außerdem eine "Kundennummer" zugewiesen, die bei jeder Kommunikation mit Mazzolari.com bei Erhalt der Bestellung angegeben werden muss. Mazzolari.com prüft die tatsächliche Verfügbarkeit der angeforderten Ware im Lager. Im Falle der Nichtverfügbarkeit, auch vorübergehend, des angeforderten Produkts wird Mazzolari.com den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren und die Nichtverfügbarkeit des/der Produkt/e mitteilen.

Artikel 3. Verfügbarkeit der Produkte

3.1 - Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die im elektronischen Katalog auf der Website www.mazzolari.com angezeigt werden, in den im Lager verfügbaren Mengen und gegebenenfalls bei den Lieferanten erhältlich. Die Artikel, die aus dem Katalog auf der Website mazzolari.com ausgewählt wurden, können unter den folgenden Bedingungen gekauft werden.

Artikel 4. Versand

4.1 - Nach Abschluss der Bestellung wird P.U.MA S.r.l. dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs senden. Der Verbraucher wird gebeten, die E-Mail auszudrucken und aufzubewahren. Sollte er die E-Mail nicht erhalten, wird der Verbraucher gebeten, per E-Mail Kontakt mit Mazzolari Milano aufzunehmen. Im Falle einer Unmöglichkeit, auch vorübergehend, die Bestellung teilweise oder vollständig zu erfüllen, wird Mazzolari Milano den Verbraucher sofort per E-Mail kontaktieren, um Vereinbarungen zu treffen, wobei der Verbraucher auch das Recht hat, die Bestellung teilweise oder vollständig zu stornieren.

4.2 - Mazzolari Milano verpflichtet sich, die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb von 24-48 Stunden nach Abschluss der Bestellung zu versenden. Bestellungen, die am Freitag, Samstag und Sonntag eingehen, werden ab dem folgenden Montag bearbeitet.

4.3 - Für Bestellungen von alkoholischen Parfümprodukten außerhalb der Europäischen Union übernimmt P.U.MA S.r.l. den Versand innerhalb von 20 Tagen.

4.4 - Mazzolari Milano behält sich das Recht vor, den Versand der Produkte zurückzuhalten oder Bestellungen zu stornieren, wenn die bei der Bestellung angegebenen Daten nicht wahrheitsgemäß sind (z. B. eine ungültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

4.5 - Jegliche Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden: customer.service@mazzolari-milano.it.

Art. 5. Preise

5.1 - Die Verkaufspreise der Produkte, die auf der Mazzolari.com-Website dargestellt sind, beinhalten die Mehrwertsteuer und beinhalten NICHT die Versandkosten.

Art. 6. Kauf- und Zahlungsmethoden

6.1 - Dem Kunden wird die Auswahl einer der folgenden Zahlungsmethoden ermöglicht: (a) Kreditkarte, die zu den Netzwerken VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS gehört (b) PayPal (c) Apple Pay (d) Google Pay (e) Scalapay (f) Klarna

Art. 7. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde erklärt und garantiert: (1) dass er ein Verbraucher im Sinne des Art. 3 des Verbrauchergesetzes ist; (2) dass er volljährig ist; (3) dass die für die Durchführung des Vertrags angegebenen Daten korrekt und wahr sind.

Art. 8. WIDERRUFSRECHT, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

8.1 – Widerrufsrecht

Der Kunde hat als Verbraucher das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er die Produkte körperlich in Besitz genommen hat. Hiervon unberührt bleiben die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist durch eine ausdrückliche Mitteilung ausüben, beispielsweise per E-Mail an customer.service@mazzolari-milano.it. Dabei sind die Bestellnummer sowie die Produkte anzugeben, für die der Widerruf erklärt wird.

Sofern verfügbar, kann der Kunde auch das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwenden.

8.2 – Rücksendeverfahren und Rückgabebedingungen

Der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seinen Widerruf mitgeteilt hat, zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der 14 Tage absendet.

Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgesendet werden, der es ermöglicht, ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen. Der Kunde haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Soweit möglich, sind die Produkte in ihrer Originalverpackung und einschließlich aller gegebenenfalls mitgelieferten Zubehörteile, Komponenten und Unterlagen zurückzusenden. Wurde ein Set oder eine Verpackungseinheit mit mehreren Produkten erworben, muss das gesamte Set zurückgesendet werden, sofern mit P.U.MA. S.r.l. nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Produkten, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelt geliefert wurden und sich nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe eignen, kann das Widerrufsrecht in den in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

8.3 – Rücksendekosten

Sofern P.U.MA. S.r.l. nicht ausdrücklich vereinbart hat, diese zu übernehmen, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

Der Kunde kann für die Rücksendung einen Versanddienstleister seiner Wahl nutzen. Dabei hat er sicherzustellen, dass das Produkt für den Transport angemessen verpackt und geschützt ist.

P.U.MA. S.r.l. haftet nicht für Schäden oder den Verlust zurückgesendeter Produkte während eines vom Kunden veranlassten Transports, soweit die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

8.4 – Erstattungen

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet P.U.MA. S.r.l. dem Kunden sämtliche im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung erhaltenen Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten der Standardlieferung.

Hat der Kunde ausdrücklich eine andere als die günstigste von P.U.MA. S.r.l. angebotene Standardlieferung gewählt, werden etwaige Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Bei Kaufverträgen kann P.U.MA. S.r.l. die Erstattung verweigern, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Dem Kunden entstehen durch die Erstattung keine Kosten.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom verwendeten Zahlungsdienstleister ab:

• Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Wann der Betrag tatsächlich angezeigt wird, hängt vom kartenausgebenden Institut ab.

• Zahlung über PayPal: Die Erstattung erfolgt auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto. Eine anschließende Gutschrift auf einer mit dem PayPal-Konto verknüpften Karte hängt vom kartenausgebenden Institut ab.

• Zahlung per Nachnahme: Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto. Die Dauer der Gutschrift hängt von der Richtigkeit der angegebenen Bankdaten und dem jeweiligen Kreditinstitut ab.

8.5 – Prüfung zurückgesendeter Produkte und Meldung von Schäden oder Unregelmäßigkeiten

Sendet der Kunde ein Produkt zurück und meldet dabei Schäden, Unregelmäßigkeiten, Mängel, Veränderungen oder sonstige Abweichungen, wird P.U.MA. S.r.l. das Produkt nach Eingang in ihrem Lager überprüfen.

Die Prüfung dient dazu, den Zustand des Produkts festzustellen und zu überprüfen, ob die Angaben des Kunden mit dem bei Eingang tatsächlich festgestellten Zustand übereinstimmen.

Hat der Kunde gemeldet, dass das Produkt beschädigt geliefert wurde oder eine Unregelmäßigkeit aufweist, wird empfohlen, nach Möglichkeit Fotos des Produkts, seiner Verpackung und der Versandverpackung sowie eine Beschreibung des festgestellten Problems zur Verfügung zu stellen.

Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden mitgeteilt. Abhängig von den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen wird P.U.MA. S.r.l. eine Erstattung, einen Ersatz des Produkts oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung veranlassen.

Die von P.U.MA. S.r.l. durchgeführte Prüfung schränkt die dem Kunden nach geltendem Recht zustehenden Rechte nicht ein und schließt diese nicht aus. Dies gilt insbesondere für die Rechte im Zusammenhang mit der gesetzlichen Gewährleistung.

8.6 – Zurückgesendete Produkte, die die Widerrufsbedingungen nicht erfüllen

Wird bei der Prüfung ein Wertverlust des Produkts festgestellt, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, kann P.U.MA. S.r.l. den Erstattungsbetrag entsprechend dem festgestellten Wertverlust verhältnismäßig kürzen, unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Entspricht das zurückgesendete Produkt nicht dem bestellten Produkt oder weist es einen Zustand auf, der mit einer Rückgabe unvereinbar ist, wird P.U.MA. S.r.l. den Kunden darüber informieren.

In diesen Fällen kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, aufgefordert werden, die Rücksendung des Produkts an ihn auf eigene Kosten zu vereinbaren.

8.7 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist in den Fällen ausgeschlossen, die ausdrücklich in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes und in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen sind.

Beispielsweise kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann;

• Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;

• Weitere Fälle, die ausdrücklich in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts wird ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen angewendet.

8.8 – Bestellungen außerhalb der EU

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU können bis 12:00 Uhr mittags (italienische Zeit) am auf die Bestellung folgenden Werktag storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Für Bestellungen außerhalb der EU gilt nicht die reguläre Rückgaberegelung für Bestellungen innerhalb der EU.

Wird ein Produkt während des Transports beschädigt, muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden und nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung übermitteln. Nach Prüfung des Falls wird P.U.MA. S.r.l. eine Erstattung des Produkts oder, sofern verfügbar, einen Ersatz veranlassen.

Art. 9 Recht auf Ersatz

Im Falle eines Ersatzes gelten die gleichen Regelungen wie unter Punkt 8 „Widerrufsrecht“. P.U.MA S.r.l. wird die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts und die Vorliegen der erforderlichen Dokumente überprüfen, danach wird das neue Paket vorbereitet, vorausgesetzt, der Kunde bezahlt die Versandkosten für die neue Lieferung.

Art. 10 Wertgutscheine

10.1 - Wertgutscheine sind personalisierte Codes, auch als RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN bezeichnet, die es ermöglichen, einen Rabatt auf Einkäufe bei MAZZOLARI.COM zu erhalten.

10.2 - Das Feld RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN wird auf der ersten Seite des Bestellvorgangs angezeigt: Nachdem die Artikel in die Einkaufstasche gelegt und auf „Zur Kasse“ geklickt wurde, geben Sie Ihren Code in das Feld RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN ein und klicken Sie auf Anwenden. Wertgutscheine sind für eine Bestellung anwendbar.

10.3 - Einschränkungen bei der Verwendung des Wertgutscheins:
Der Wertgutschein kann nur einmal verwendet werden, außer bei Rücksendungen (wie in Punkt 5.4 angegeben);
Der Wertgutschein kann in keiner Weise in Bargeld umgewandelt werden;
Es ist nicht möglich, mehrere Wertgutscheine in derselben Bestellung zu verwenden;
Der Wertgutschein gilt nur für Artikel, deren Verkaufspreis mindestens 1 Euro über dem Wert des Gutscheins liegt. Er kann nicht auf Artikel angewendet werden, die zur Sample Sale oder für Wohltätigkeitsverkäufe gehören.

10.4 - Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 des Verbrauchergesetzbuchs Gebrauch machen und einen Artikel, auf den Sie den Wertgutschein angewendet haben, zurückgeben möchten, müssen Sie das Standard-Rückgabeverfahren befolgen, das im Abschnitt Rückgaben einsehbar ist. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird der entsprechende Code mit dem ursprünglichen Wert wieder aktiviert. Die Differenz des Betrags, den Sie für den Kauf des Artikels gezahlt haben, wird Ihnen gemäß den Modalitäten und Fristen der regulären Rückerstattungsrichtlinie gutgeschrieben.

Art. 11 Lagerung der Lieferung

Der Kunde wird sowohl von unserem Kurier als auch von uns per E-Mail über den Fortschritt der Lieferung informiert. Konkret erhält der Kunde: eine E-Mail über den Versand der Bestellung und eine E-Mail mit der Mitteilung des Lieferdatums. Unser Kurier unternimmt zwei Zustellversuche: Wenn der Kunde beim ersten Versuch abwesend ist, wird der Kurier am nächsten Werktag nochmals vorbeikommen, es sei denn, die Lieferregion wird an alternierenden Tagen beliefert. Wenn der Kunde auch beim zweiten Versuch abwesend ist, wird das Paket im nächstgelegenen Lagerhaus zur Lieferzone hinterlegt.

Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse übernimmt P.U.MA S.r.l. keine Verantwortung für Verzögerungen oder nicht erfolgte Lieferungen und behält sich das Recht vor, den Vertrag ganz oder teilweise zu lösen, die Ausführung zu unterbrechen oder zu verschieben.

Art. 12 Garantie

Auf mazzolari.com werden Produkte von hoher Qualität verkauft, die direkt von sorgfältig ausgewählten Herstellern und Händlern bezogen werden.
Wenn der Kunde einen Mangel an den gekauften Produkten feststellt, kann er das Widerrufsrecht ausüben.
Der Verbraucher kann Informationen anfordern, Beschwerden einreichen oder andere Mitteilungen senden, indem er eine E-Mail an customer.service@mazzolari-milano.it sendet.

Art. 13 Datenschutz

13.1 Die personenbezogenen Daten, die beim Absenden der Bestellung gesammelt werden, werden von P.U.MA S.r.l. ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der ausdrücklichen Anfragen des Kunden unter Beachtung der EU-Verordnung 679/16 und der Datenschutzrichtlinie auf der Website verarbeitet. Weitere Verarbeitung wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden durchgeführt.

13.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Endkunden, die aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgehen, garantiert der Verkäufer hiermit, gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013, die vollständige Teilnahme und Akzeptanz des Schlichtungsdienstes RisolviOnline. RisolviOnline ist ein unabhängiger und institutioneller Service, der von der Schiedsgerichtskammer der Handelskammer Mailand angeboten wird und es ermöglicht, in einem freundlichen und sicheren Verfahren mit Unterstützung eines neutralen und kompetenten Schlichters eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Weitere Informationen über die Regeln von RisolviOnline oder zur Einreichung eines Schlichtungsantrags finden Sie auf risolvionline.com
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter der folgenden Website zugänglich ist: http://ec.europa.eu/odr

Art. 14 Rechnungsstellung

14.1 Sie können eine Rechnung für Ihre Bestellung anfordern, indem Sie die Option „Ich möchte eine Rechnung für meine Bestellung anfordern“ wählen und die unmittelbar danach erscheinenden Felder ausfüllen. Es ist notwendig, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, denn wenn sie nicht korrekt sind, wird die Rechnung von dem Rechnungsstellungssystem, an das der Antrag weitergeleitet wird, abgelehnt.

14.2 Falls die Rechnungsstellung beim Checkout nicht angefordert wurde, kann innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach dem Bestelldatum eine E-Mail an customer.service@mazzolari-milano.it gesendet werden, in der die Absicht erklärt wird, eine Rechnung zu erhalten, sowie die erforderlichen Daten für ihre Ausstellung angegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage nicht berücksichtigt und es ist nicht mehr möglich, die Rechnung auszustellen.

Art. 15 Änderung und Aktualisierung

15.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Zeit zu Zeit auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Änderungen angepasst. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf mazzolari.com wirksam.

Letzte Aktualisierung, 27/11/2024