Termini e Condizioni di Vendita

 

Art 1. - Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 - Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili dell’azienda P.U.MA. S.r.L. ("MAZZOLARI MILANO" o il "Venditore") con sede legale in Via Vittor Pisani 20 - 20124 Milano (MI), iscritta al Registro Imprese di Milano n 2500919, P.iva 10050250967 e il consumatore (il “Cliente”).

1.2 - Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di P.U.MA S.r.l. da una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite Internet tramite il sito web www. mazzolari.com (“Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di P.U.MA S.r.l., sulla base delle modalità descritte al successivo articolo.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, incluse le caratteristiche principali dei prodotti in vendita sul Sito, è possibile contattare il servizio clienti di MAZZOLARI MILANO ai seguenti recapiti:

• E-mail di customer care: customer.service@mazzolari-milano.it

1.3 - L’acquisto dei prodotti in vendita sul presente Sito è riservato ai soggetti, persone fisiche maggiorenni, che agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Pertanto, con l’invio di un ordine (di seguito l'Ordine") nelle modalità previste sul Sito ed illustrate al seguente art. 2, il soggetto (di seguito “il Cliente”) dichiara espressamente di essere maggiorenne e di agire al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

1.4 - Con l’invio dell’Ordine, il Cliente dichiara inoltre di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”). Si consiglia di conservare le presenti Condizioni che, a tal fine, possono essere stampate o salvate su supporto durevole.


Art. 2. Modalità di acquisto / Conclusione del contratto:

2.1- Il cliente, una volta confermato l’ordine, riceverà da parte di Mazzolari.com un messaggio di posta elettronica che confermerà il ricevimento dell'ordine stesso. Sarà inoltre assegnato un "Numero Ordine Cliente" che dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con Mazzolari.com al momento del ricevimento dell'ordine. Mazzolari.com verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta. In caso di indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto,Mazzolari.com Vi contatterà immediatamente tramite messaggio di posta elettronica comunicando la mancata disponibilità del/dei prodotto/i.


Art. 3. Disponibilità dei prodotti:

3.1 - Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico visibile sul sito www.mazzolari.com nelle quantità esistenti in magazzino ed eventualmente reperibili dai fornitori. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito mazzolari.com potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Art. 4. Spedizione:

4.1 - Dopo la conclusione dell'ordine P.U.MA S.r.l. invierà al cliente una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto via posta elettronica con Mazzolari Milano, in caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Mazzolari Milano invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine.

4.2 – Mazzolari Milano si impegna a spedire i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 24-48 ore lavorative dalla conclusione dell’ordine .
Gli ordini ricevuti il Venerdì, Sabato e Domenica saranno evasi a partire dal Lunedì successivo.

4.3 - Per gli ordini di profumeria alcolica fuori dal territorio dell’Unione Europea P.U.MA S.r.l. provvede alla spedizione entro 20 giorni

4.4 - Mazzolari Milano si riserva il diritto di tenere in sospeso la spedizione dei prodotti o di annullare gli ordini nel caso i dati forniti in fase di acquisto risultino non veritieri (ad esempio, indirizzo e-mail o numero di telefono inesistenti).

4.5 - Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: customer.service@mazzolari-milano.it.


Art. 5. Prezzi

5.1 - I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito di Mazzolari.com sono comprensivi di IVA e NON includono i costi di spedizione.


Art. 6. Modalità di acquisto e di pagamento

6.1 - Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
(a) Carta di credito appartenenti ai circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
(b) PayPal
(c) Apple Pay
(d) Google Pay
(e) Scalapay
(f) Klarna

Art. 7. Obblighi del cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:
(1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (2) di essere maggiorenne;
(3) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto siano corretti e veritieri.


Art. 8. Diritto di Recesso

8.1 – Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro il suddetto termine, manifestandolo mediante una e-mail all’indirizzo customer.service@mazzolari-milano.it

8.2 – Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti perfettamente integri e non utilizzati (ancora incellofanati se ricevuti in questo modo) all’indirizzo indicato in fattura/documento di trasporto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

• Prodotti utilizzati o danneggiati.
• Prodotti aperti dal Cliente, quindi non più integri.
• Fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. cosmetici).

8.3 – Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente dovrà organizzare la spedizione con un servizio di spedizione a sua scelta. P.U.MA S.r.l. restituirà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente l’intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità e conforme alle condizioni per il recesso. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione; la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono.

8.4 - La restituzione del denaro avverrà mezzo tramite i canali utilizzati per il pagamento o bonifico bancario.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• Acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;

• Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

• Pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci e dall’istituto di credito presso cui hai acceso il conto.

8.5 - Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle al punto 8.2. In questo caso, ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione,  P.U.MA. SRL si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

8.6 - Gli ordini extra UE possono essere cancellati entro le ore 12pm (ora italiana)  del giorno lavorativo successivo. Oltre questa tempistica, non è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine. La policy sui resi dei prodotti non è applicabile su acquisti extra UE.

La policy sui prodotti danneggiati per ordini extra UE prevede che i prodotti rovinati durante il trasporto siano rimborsati o, se possibile, sostituiti.

Art. 9. Diritto di sostituzione

In caso di sostituzione si applicano le stesse regole del punto 8 “Diritto di recesso”. P.U.MA S.r.l. verificherà l’integrità del prodotto restituito e la presenza dei documenti richiesti, dopodiché provvederà alla preparazione del nuovo collo, previo pagamento da parte del cliente per la nuova spedizione.

Art. 10 Voucher a valore

10.1 - I voucher a valore sono codici personalizzati, chiamati anche CODICE SCONTO / BUONO REGALO, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su MAZZOLARI.COM.

10.2 - La casella CODICE SCONTO / BUONO REGALO viene visualizzata sulla prima pagina del processo d'acquisto: una volta inseriti gli articoli nella Shopping Bag, e premuto "Vai al Check-out",  inserisci il tuo codice nella casella CODICE SCONTO / BUONO REGALO e clicca su Applica. I voucher a valore sono applicabili ad un ordine.

10.3 - Limitazioni all'utilizzo del voucher a valore:
Il voucher a valore è utilizzabile una sola volta, salvo resi (come indicato nel punto 5.4);
Il voucher a valore non potrà in alcun modo essere convertito in denaro;
Non sarà possibile utilizzare più voucher a valore nello stesso ordine;
Il voucher a valore si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del voucher stesso. Non può essere applicato ad articoli appartenenti alla Sample Sale o vendite di beneficenza.

10.4 - Nel caso in cui tu voglia esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo e restituire un articolo sul quale hai applicato il voucher a valore, dovrai seguire la procedura di reso standard consultabile nella sezione Resi. Una volta che il tuo reso è stato accettato, il relativo codice sarà riattivato con il suo valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l'acquisto dell'articolo ti sarà riaccreditata secondo le modalità ed i termini previsti per la normale procedura di rimborso.


Art. 11. Giacenza della spedizione
Il cliente viene informato mezzo e-mail, sia dal nostro corriere sia da noi, dell’avanzamento della spedizione. Nello specifico riceve: e-mail di spedizione avvenuta e e-mail di avviso del giorno di consegna.
Il nostro corriere effettua due tentativi di passaggio: se al primo passaggio il cliente risulta assente, il corriere ripasserà il giorno lavorativo successivo, a meno che la zona di consegna sia servita dal corriere a giorni alterni.
Qualora anche al secondo passaggio il cliente risultasse assente, il collo andrà in giacenza nel deposito più vicino alla zona di consegna.

Forza Maggiore
In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, P.U.MA S.r.l. non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e si riserva la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differire l’esecuzione.


Art. 12. Garanzia

Su mazzolari.it sono commercializzati prodotti di qualità ed acquistati direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati.
Qualora il cliente riscontrasse un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso.
ll consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o comunicazioni ritenute opportune, nel seguente modo:
Inviando un’e-mail a customer.service@mazzolari-milano.it


Art. 13. Privacy

13.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da P.U.MA Sr.l. al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto della reg. EU 679/16 e dell’informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

13.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com
Si informa inoltre che la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr

14. Modifica e aggiornamento

14.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su mazzolari.com.

Ultimo aggiornamento, 21/03/2024