8.1 - El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, manifestándolo mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a P.U.MA srl, Via Vittor Pisani 20, 20124 Milano (MI) o a través de correo electrónico certificado a la dirección puma-srl@legalmail.it.

8.2 - El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá devolver los productos perfectamente intactos y no utilizados (aún envueltos en celofán si se recibieron de esta manera) a la dirección indicada en la factura o documento de transporte dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.

De acuerdo con el artículo 55, párrafo segundo, del Código del Consumo, el Cliente no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes casos:

8.3 - Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Cliente. El cliente deberá organizar el envío con un servicio de mensajería de su elección. P.U.MA S.r.l. reembolsará, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos por parte del Cliente, el precio completo pagado por el Cliente en caso de devolución del producto completo con todas sus partes y funcionalidades y conforme a las condiciones de desistimiento. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original; el embalaje debe estar sellado como en origen; si deseas devolver un kit, debes devolver todos los artículos que lo componen.

Si se tratara de un error de envío por parte de P.U.M.A. S.r.l., los gastos de devolución correrán a cargo de la misma. El Cliente, en este caso, podrá decidir si recibe el producto correcto o solicita el reembolso.

8.4 - El reembolso se realizará a través de los canales utilizados para el pago o mediante transferencia bancaria.

El tiempo real para la acreditación o devolución de las sumas pagadas por la compra de los productos depende de los métodos de pago utilizados:

8.5 - Además, se te contactará si tu devolución no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones mencionadas en el punto 8.2. En este caso, se te informará, debido a la disminución del valor de los productos devueltos, o si debes recuperar los productos comprados a tu cargo.

En caso de que rechaces este envío, P.U.MA. SRL se reserva el derecho de retener los productos y el importe indicado para la deducción del reembolso, debido a la disminución del valor de los productos devueltos.

8.6 - Los pedidos fuera de la UE pueden cancelarse antes de las 12 pm (hora italiana) del siguiente día hábil. Después de este plazo, no es posible solicitar la cancelación del pedido. La política de devoluciones no se aplica a las compras fuera de la UE.

La política de productos dañados para pedidos fuera de la UE establece que los productos dañados durante el transporte serán reembolsados o, si es posible, reemplazados.

En caso de sustitución, se aplican las mismas reglas del punto 8 "Derecho de Desistimiento". P.U.MA S.r.l. verificará la integridad del producto devuelto y la presencia de los documentos requeridos, y luego procederá a preparar el nuevo paquete, previo pago por parte del cliente para el nuevo envío.