Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Art. 1. - Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
1.1 - El presente contrato («Contrato») es un contrato a distancia de conformidad con el Art. 50 y ss. del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 («Código de Consumo»). El Contrato tiene por objeto la venta de bienes muebles de la sociedad P.U.MA. S.r.L. («MAZZOLARI MILANO» o el «Vendedor») con domicilio social en Via Vittor Pisani 20 - 20124 Milán (MI), inscrita en el Registro Mercantil de Milán n 2500919, NIF 10050250967 y el consumidor (el «Cliente»).
1.2 - El Contrato se celebra directamente mediante la aceptación por parte de P.U.MA S.r.l. de una propuesta de compra emitida por el Cliente por teléfono o por Internet a través del sitio www. mazzolari.com («Sitio») y/o a través de otros sistemas de venta a distancia de P.U.MA S.r.l., según las modalidades descritas en el artículo siguiente.
Para cualquier información sobre pedidos, envíos y, más en general, compras, incluidas las características principales de los productos en venta en el Sitio, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de MAZZOLARI MILANO en las siguientes direcciones:
- Correo electrónico de atención al cliente: customer.service@mazzolari-milano.it
1.3 - La compra de productos a la venta en este Sitio está reservada a personas, físicas mayores de edad, que actúen con fines ajenos a cualquier actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional desarrollada. Por lo tanto, al enviar un pedido (en adelante «el Pedido») en la forma prevista en el Sitio e ilustrada en el art. 2 siguiente, el sujeto (en adelante «el Cliente») declara expresamente que es mayor de edad y que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
1.4 - Al enviar el Pedido, el Cliente declara asimismo que ha leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra y que acepta plenamente las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones»). Se recomienda conservar las presentes Condiciones, que podrán imprimirse o guardarse en un soporte duradero a tal efecto.
Art. 2. Condiciones de compra / Celebración del contrato:
2.1- El cliente, una vez confirmado el pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico de Mazzolari.com confirmando la recepción del pedido. También se le asignará un «Número de pedido del cliente» que deberá utilizar en cualquier comunicación con Mazzolari.com una vez recibido el pedido. Mazzolari.com verificará la disponibilidad real en stock de la mercancía solicitada. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, del bien solicitado, Mazzolari.com se pondrá inmediatamente en contacto con usted por correo electrónico notificándole la indisponibilidad del/de los producto/s.
Art. 3. Disponibilidad de los productos:
3.1 - El cliente podrá adquirir únicamente los productos presentes en el catálogo electrónico visible en el sitio www.mazzolari.com en las cantidades en stock y eventualmente disponibles de los proveedores. Los artículos seleccionados entre los presentes en el catálogo virtual del sitio mazzolari.com podrán adquirirse en las siguientes condiciones.
Art. 4. Envío:
4.1 - Después de la conclusión del pedido P.U.MA S.r.l. enviará al cliente un e-mail confirmando la recepción del pedido. Se invita al consumidor a imprimir el correo electrónico y conservarlo. Si el consumidor no lo recibe, se le invita a ponerse en contacto con Mazzolari Milano por correo electrónico. En caso de imposibilidad, incluso temporal, de tramitar el pedido en parte o en su totalidad, Mazzolari Milano enviará inmediatamente un correo electrónico para ponerse de acuerdo con el consumidor, sin perjuicio de la posibilidad del consumidor de solicitar la anulación, incluso parcial, del pedido.
4.2 - Mazzolari Milano se compromete a enviar los productos a la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 24-48 horas laborables desde la conclusión del pedido .
Los pedidos recibidos en viernes, sábado y domingo serán enviados a partir del lunes siguiente.
4.3 - Para los pedidos de perfumería alcohólica fuera de la Unión Europea P.U.MA S.r.l. enviará dentro de 20 días
4.4 - Mazzolari Milano se reserva el derecho de dejar en suspenso el envío de los productos o de anular los pedidos si los datos proporcionados durante el proceso de compra no son verdaderos (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono no existen).
4.5 - Cualquier reclamación podrá dirigirse a la siguiente dirección: customer.service@mazzolari-milano.it.
Art. 5. Precios
5.1 - Los precios de venta de los productos indicados en el sitio web Mazzolari.com incluyen el IVA y NO incluyen los gastos de envío.
Art. 6. Modalidad de compra y pago
6.1 - El Cliente podrá elegir una de las siguientes modalidades de pago:
(a) Tarjeta de crédito perteneciente a los circuitos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
(b) PayPal
(c) Apple Pay
(d) Google Pay
(e) Scalapay
(f) Klarna
Art. 7. Obligaciones del Cliente
El Cliente declara y garantiza:
(1) que es un consumidor de conformidad con el Art. 3 del Código de Consumo; (2) que es mayor de edad
(3) que los datos facilitados por él para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.
Art. 8. Derecho de desistimiento
8.1 - El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado expresándolo por correo electrónico a customer.service@mazzolari-milano.it.
8.2 - El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá devolver los productos perfectamente intactos y sin usar (todavía en el envoltorio si se recibieron así) a la dirección indicada en la factura/documento de transporte en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
De conformidad con el artículo 55, párrafo segundo, del Código de Consumo, el Cliente no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes casos
Productos usados o dañados.
Productos abiertos por el Cliente y, por tanto, ya no intactos.
Suministro de productos a medida o personalizados, o que por su propia naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o alterarse rápidamente (por ejemplo, cosméticos).
8.3 - Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Cliente. El Cliente deberá organizar el envío con un servicio de transporte de su elección. P.U.MA S.r.l. devolverá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos por parte del Cliente, el precio íntegro pagado por el Cliente si el producto se devuelve completo con todas sus piezas y funcionalidad y de conformidad con las condiciones de desistimiento. Los productos deberán devolverse en su embalaje; el embalaje deberá estar precintado tal y como estaba originalmente; si desea devolver un kit, deberá devolver todos los artículos que lo componen.
8.4 - La devolución del dinero se efectuará a través de los canales utilizados para el pago o transferencia bancaria.
El plazo efectivo de abono o devolución de las cantidades abonadas por usted por la compra de los productos dependerá del medio de pago utilizado:
Compra con tarjeta de crédito/débito: el tiempo que se tarda en ver la devolución depende de la entidad emisora de la tarjeta. Tenga en cuenta que la fecha valor del reembolso es la misma que la del cargo;
Compra a través de PayPal: el reembolso se efectuará en su cuenta PayPal y será visible inmediatamente. El reembolso efectivo a su tarjeta desde su cuenta PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta.
Contra reembolso: el reembolso se efectúa en la cuenta corriente que haya indicado, por lo que el plazo de reembolso depende de la exactitud de los datos que introduzca y de la entidad de crédito en la que haya abierto la cuenta.
8.5 - También nos pondremos en contacto con usted si su devolución no puede ser aceptada porque no cumple las condiciones establecidas en el punto 8.2 anterior. En este caso, se le informará de la disminución del valor de los productos devueltos o de la posibilidad de devolver los productos adquiridos a su cargo. Si rechaza este envío, P.U.MA. SRL se reserva el derecho de retener los productos y el importe indicado para la reducción del reembolso, debido a la disminución del valor de los productos devueltos.
Art. 9. Derecho de sustitución
En caso de sustitución, se aplicarán las mismas normas que en el punto 8 «Derecho de desistimiento». P.U.MA S.r.l. comprobará la integridad del producto devuelto y la presencia de los documentos requeridos, tras lo cual preparará el nuevo paquete, previo pago por parte del cliente del nuevo envío.
Art. 10 Vales de valor
10.1 - Los vales de valor son códigos personalizados, también llamados CÓDIGO DE DESCUENTO / VALE DE REGALO, que permiten al cliente beneficiarse de un descuento en las compras realizadas en MAZZOLARI.COM.
10.2 - La casilla CÓDIGO DESCUENTO / VALE REGALO aparece en la primera página del proceso de compra: una vez introducidos los artículos en la Cesta de la Compra, y pulsado «Ir a la Caja», introduzca su código en la casilla CÓDIGO DESCUENTO / VALE REGALO y haga clic en Aplicar. Los vales de valor son aplicables a un solo pedido.
10.3 - Limitaciones al uso del vale de valor:
El vale de valor solo puede utilizarse una vez, sujeto a devoluciones (según lo establecido en la sección 5.4);
El vale de valor no podrá canjearse por dinero en efectivo en ningún caso;
No será posible utilizar varios vales de valor en el mismo pedido;
El vale de valor sólo podrá aplicarse a artículos cuyo valor de venta supere en al menos 1 EUR el valor del vale. No podrá aplicarse a artículos pertenecientes a la Venta de Muestras ni a ventas benéficas.
disponible en la sección Devoluciones. Una vez aceptada su devolución, se reactivará el código correspondiente con su valor original. La diferencia de los gastos en que haya incurrido por la compra del artículo le será abonada de nuevo de acuerdo con los términos y condiciones del procedimiento normal de reembolso.
Art. 11. Seguimiento del envío
El cliente es informado por correo electrónico, ya sea por nuestro mensajero o por nosotros, del progreso del envío. En concreto, recibe: notificación por correo electrónico del envío y notificación por correo electrónico del día de la entrega.
Si el cliente está ausente en la primera pasada, el mensajero volverá el siguiente día laborable, a menos que la zona de entrega esté atendida por el mensajero en días alternos.
Si el cliente también está ausente en la segunda pasada, el paquete se guardará en el almacén más cercano a la zona de entrega.
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, P.U.MA S.r.l. no podrá ser considerada responsable del retraso o de la falta de entrega y se reserva el derecho de rescindir total o parcialmente el contrato, suspender o aplazar su ejecución.
Art. 12. Garantía
En mazzolari.it se comercializan y adquieren productos de calidad directamente de fabricantes y revendedores cuidadosamente seleccionados.
En caso de que el cliente encuentre un defecto en los productos adquiridos, podrá ejercer el derecho de rescisión.
El consumidor podrá solicitar información, realizar las reclamaciones o comunicaciones que considere oportunas, de la siguiente forma:
Enviando un correo electrónico a customer.service@mazzolari-milano.it.
Art. 13. Privacidad
13.1 Los datos personales recogidos al realizar el Pedido serán tratados por P.U.MA Sr.l. con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el reg. UE 679/16 y la política de privacidad del Sitio. Cualquier otro tratamiento se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.
13.2 En caso de controversias entre el Vendedor y cada Usuario Final, derivadas de las Condiciones Generales de Venta, el Vendedor garantiza, desde ahora, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación RisolviOnline. RisolviOnline es un servicio independiente e institucional, prestado por la Cámara Arbitral de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amistosa y segura, a través de Internet. Para más información sobre las normas de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, visite risolvionline.com.
Tenga en cuenta también que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, accesible en http://ec.europa.eu/od.
14. Modificación y actualización
14.1 Las Condiciones Generales de Venta se modifican periódicamente, también en consideración de posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en mazzolari.com.
Última actualización, 21/03/2024