Artikel 1 - Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

1.1 - Dieser Vertrag („Vertrag“) ist ein Fernabsatzvertrag im Sinne von Art. 50 und folgende des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbrauchergesetz“). Der Vertrag hat zum Gegenstand den Verkauf von beweglichen Gütern des Unternehmens P.U.MA. S.r.L. („MAZZOLARI MILANO“ oder der „Verkäufer“) mit Sitz in Via Vittor Pisani 20 - 20124 Mailand (MI), eingetragen im Handelsregister von Mailand Nr. 2500919, USt-IdNr. 10050250967 und dem Verbraucher (der „Kunde“).

1.2 - Der Vertrag kommt direkt durch die Annahme eines Kaufangebots des Kunden per Telefon oder über das Internet über die Website www.mazzolari.com („Website“) und/oder andere Fernabsatzsysteme von P.U.MA S.r.l. zustande, gemäß den im folgenden Artikel beschriebenen Modalitäten.

Für Informationen zu Bestellungen, Versand und allgemeinen Einkäufen, einschließlich der wichtigsten Merkmale der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, kann der Kundenservice von MAZZOLARI MILANO unter den folgenden Kontaktdaten erreicht werden: E-Mail-Adresse für den Kundenservice: customer.service@mazzolari-milano.it

1.3 - Der Kauf der auf dieser Website angebotenen Produkte ist nur für natürliche, volljährige Personen vorgesehen, die nicht für kommerzielle, unternehmerische, handwerkliche oder berufliche Zwecke handeln. Daher erklärt der Kunde durch das Absenden einer Bestellung (im Folgenden die „Bestellung“) gemäß den auf der Website beschriebenen Modalitäten und im folgenden Art. 2, dass er volljährig ist und außerhalb seiner kommerziellen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 - Durch das Absenden der Bestellung erklärt der Kunde ferner, dass er alle während des Kaufvorgangs erhaltenen Hinweise gelesen hat und die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) in vollem Umfang akzeptiert. Es wird empfohlen, diese Bedingungen aufzubewahren, die zu diesem Zweck ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 2. Kaufmodalitäten / Abschluss des Vertrags

2.1 - Der Kunde erhält nach der Bestätigung der Bestellung eine E-Mail von Mazzolari.com, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Es wird außerdem eine "Kundennummer" zugewiesen, die bei jeder Kommunikation mit Mazzolari.com bei Erhalt der Bestellung angegeben werden muss. Mazzolari.com prüft die tatsächliche Verfügbarkeit der angeforderten Ware im Lager. Im Falle der Nichtverfügbarkeit, auch vorübergehend, des angeforderten Produkts wird Mazzolari.com den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren und die Nichtverfügbarkeit des/der Produkt/e mitteilen.

Artikel 3. Verfügbarkeit der Produkte

3.1 - Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die im elektronischen Katalog auf der Website www.mazzolari.com angezeigt werden, in den im Lager verfügbaren Mengen und gegebenenfalls bei den Lieferanten erhältlich. Die Artikel, die aus dem Katalog auf der Website mazzolari.com ausgewählt wurden, können unter den folgenden Bedingungen gekauft werden.

Artikel 4. Versand

4.1 - Nach Abschluss der Bestellung wird P.U.MA S.r.l. dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs senden. Der Verbraucher wird gebeten, die E-Mail auszudrucken und aufzubewahren. Sollte er die E-Mail nicht erhalten, wird der Verbraucher gebeten, per E-Mail Kontakt mit Mazzolari Milano aufzunehmen. Im Falle einer Unmöglichkeit, auch vorübergehend, die Bestellung teilweise oder vollständig zu erfüllen, wird Mazzolari Milano den Verbraucher sofort per E-Mail kontaktieren, um Vereinbarungen zu treffen, wobei der Verbraucher auch das Recht hat, die Bestellung teilweise oder vollständig zu stornieren.

4.2 - Mazzolari Milano verpflichtet sich, die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb von 24-48 Stunden nach Abschluss der Bestellung zu versenden. Bestellungen, die am Freitag, Samstag und Sonntag eingehen, werden ab dem folgenden Montag bearbeitet.

4.3 - Für Bestellungen von alkoholischen Parfümprodukten außerhalb der Europäischen Union übernimmt P.U.MA S.r.l. den Versand innerhalb von 20 Tagen.

4.4 - Mazzolari Milano behält sich das Recht vor, den Versand der Produkte zurückzuhalten oder Bestellungen zu stornieren, wenn die bei der Bestellung angegebenen Daten nicht wahrheitsgemäß sind (z. B. eine ungültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).

4.5 - Jegliche Beschwerden können an folgende Adresse gerichtet werden: customer.service@mazzolari-milano.it.

Art. 5. Preise

5.1 - Die Verkaufspreise der Produkte, die auf der Mazzolari.com-Website dargestellt sind, beinhalten die Mehrwertsteuer und beinhalten NICHT die Versandkosten.

Art. 6. Kauf- und Zahlungsmethoden

6.1 - Dem Kunden wird die Auswahl einer der folgenden Zahlungsmethoden ermöglicht: (a) Kreditkarte, die zu den Netzwerken VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS gehört (b) PayPal (c) Apple Pay (d) Google Pay (e) Scalapay (f) Klarna

Art. 7. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde erklärt und garantiert: (1) dass er ein Verbraucher im Sinne des Art. 3 des Verbrauchergesetzes ist; (2) dass er volljährig ist; (3) dass die für die Durchführung des Vertrags angegebenen Daten korrekt und wahr sind.

Art. 8. Widerrufsrecht

8.1 – Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen. Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausüben, indem er eine E-Mail an die Adresse customer.service@mazzolari-milano.it sendet.

8.2 – Der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss die Produkte in einwandfreiem Zustand und unbenutzt (noch versiegelt, falls sie so erhalten wurden) an die in der Rechnung/Versanddokument angegeben Adresse innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Gemäß Artikel 55, Absatz 2, des Verbrauchergesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht in folgenden Fällen:

• Benutzte oder beschädigte Produkte.
• Vom Kunden geöffnete Produkte, die daher nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
• Lieferung von maßgeschneiderten oder personalisierten Produkten oder solchen, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder sich schnell verändern können (z. B. Kosmetika).

8.3 – Die Rücksendekosten der Produkte trägt der Kunde. Der Kunde muss den Versand mit einem Versanddienstleister seiner Wahl organisieren. P.U.MA S.r.l. erstattet dem Kunden den vollen Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, vorausgesetzt, die Produkte werden vollständig mit allen Teilen und Funktionen und gemäß den Bedingungen für den Widerruf zurückgegeben. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden; die Verpackung muss versiegelt sein wie bei Erhalt; wenn ein Set zurückgegeben wird, müssen alle Artikel, die es enthalten, zurückgegeben werden.

8.4 – Die Rückerstattung erfolgt über die für die Zahlung verwendeten Kanäle oder per Banküberweisung. Die tatsächliche Zeit für die Rückbuchung oder Rückerstattung der vom Kunden für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab:

• Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Die benötigte Zeit, um die Rückerstattung zu sehen, hängt vom ausstellenden Institut der Karte ab. Die Rückbuchungswertstellung erfolgt zum gleichen Datum wie die Belastung.
• Kauf über PayPal: Die Rückerstattung wird auf das PayPal-Konto des Kunden vorgenommen und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte des PayPal-Kontos hängt vom ausstellenden Institut der Karte ab.
• Barzahlung bei Lieferung: Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto, daher hängt die Rückerstattungszeit von der Richtigkeit der eingegebenen Daten und dem Finanzinstitut ab, bei dem das Konto geführt wird.

8.5 – Sie werden auch kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, weil sie nicht den oben in Punkt 8.2 genannten Bedingungen entspricht. In diesem Fall wird Ihnen die Wertminderung der zurückgegebenen Produkte mitgeteilt, oder Sie haben die Möglichkeit, die gekauften Produkte auf eigene Kosten zurückzubekommen. Wenn Sie diese Sendung ablehnen, behält sich P.U.MA. S.R.L. das Recht vor, die Produkte und den Betrag, der aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte für die Rückerstattung abgezogen wurde, zu behalten.

8.6 – Bestellungen außerhalb der EU können bis spätestens 12 Uhr (italienische Zeit) am nächsten Werktag storniert werden. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Die Rückgaberechtsrichtlinie gilt nicht für Käufe außerhalb der EU. Die Richtlinie für beschädigte Produkte bei Bestellungen außerhalb der EU sieht vor, dass Produkte, die während des Transports beschädigt wurden, erstattet oder, wenn möglich, ersetzt werden.

Art. 9 Recht auf Ersatz

Im Falle eines Ersatzes gelten die gleichen Regelungen wie unter Punkt 8 „Widerrufsrecht“. P.U.MA S.r.l. wird die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts und die Vorliegen der erforderlichen Dokumente überprüfen, danach wird das neue Paket vorbereitet, vorausgesetzt, der Kunde bezahlt die Versandkosten für die neue Lieferung.

Art. 10 Wertgutscheine

10.1 - Wertgutscheine sind personalisierte Codes, auch als RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN bezeichnet, die es ermöglichen, einen Rabatt auf Einkäufe bei MAZZOLARI.COM zu erhalten.

10.2 - Das Feld RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN wird auf der ersten Seite des Bestellvorgangs angezeigt: Nachdem die Artikel in die Einkaufstasche gelegt und auf „Zur Kasse“ geklickt wurde, geben Sie Ihren Code in das Feld RABATTCODE / GESCHENKGUTSCHEIN ein und klicken Sie auf Anwenden. Wertgutscheine sind für eine Bestellung anwendbar.

10.3 - Einschränkungen bei der Verwendung des Wertgutscheins:
Der Wertgutschein kann nur einmal verwendet werden, außer bei Rücksendungen (wie in Punkt 5.4 angegeben);
Der Wertgutschein kann in keiner Weise in Bargeld umgewandelt werden;
Es ist nicht möglich, mehrere Wertgutscheine in derselben Bestellung zu verwenden;
Der Wertgutschein gilt nur für Artikel, deren Verkaufspreis mindestens 1 Euro über dem Wert des Gutscheins liegt. Er kann nicht auf Artikel angewendet werden, die zur Sample Sale oder für Wohltätigkeitsverkäufe gehören.

10.4 - Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 des Verbrauchergesetzbuchs Gebrauch machen und einen Artikel, auf den Sie den Wertgutschein angewendet haben, zurückgeben möchten, müssen Sie das Standard-Rückgabeverfahren befolgen, das im Abschnitt Rückgaben einsehbar ist. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird der entsprechende Code mit dem ursprünglichen Wert wieder aktiviert. Die Differenz des Betrags, den Sie für den Kauf des Artikels gezahlt haben, wird Ihnen gemäß den Modalitäten und Fristen der regulären Rückerstattungsrichtlinie gutgeschrieben.

Art. 11 Lagerung der Lieferung

Der Kunde wird sowohl von unserem Kurier als auch von uns per E-Mail über den Fortschritt der Lieferung informiert. Konkret erhält der Kunde: eine E-Mail über den Versand der Bestellung und eine E-Mail mit der Mitteilung des Lieferdatums. Unser Kurier unternimmt zwei Zustellversuche: Wenn der Kunde beim ersten Versuch abwesend ist, wird der Kurier am nächsten Werktag nochmals vorbeikommen, es sei denn, die Lieferregion wird an alternierenden Tagen beliefert. Wenn der Kunde auch beim zweiten Versuch abwesend ist, wird das Paket im nächstgelegenen Lagerhaus zur Lieferzone hinterlegt.

Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse übernimmt P.U.MA S.r.l. keine Verantwortung für Verzögerungen oder nicht erfolgte Lieferungen und behält sich das Recht vor, den Vertrag ganz oder teilweise zu lösen, die Ausführung zu unterbrechen oder zu verschieben.

Art. 12 Garantie

Auf mazzolari.com werden Produkte von hoher Qualität verkauft, die direkt von sorgfältig ausgewählten Herstellern und Händlern bezogen werden.
Wenn der Kunde einen Mangel an den gekauften Produkten feststellt, kann er das Widerrufsrecht ausüben.
Der Verbraucher kann Informationen anfordern, Beschwerden einreichen oder andere Mitteilungen senden, indem er eine E-Mail an customer.service@mazzolari-milano.it sendet.

Art. 13 Datenschutz

13.1 Die personenbezogenen Daten, die beim Absenden der Bestellung gesammelt werden, werden von P.U.MA S.r.l. ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der ausdrücklichen Anfragen des Kunden unter Beachtung der EU-Verordnung 679/16 und der Datenschutzrichtlinie auf der Website verarbeitet. Weitere Verarbeitung wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden durchgeführt.

13.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Endkunden, die aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgehen, garantiert der Verkäufer hiermit, gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013, die vollständige Teilnahme und Akzeptanz des Schlichtungsdienstes RisolviOnline. RisolviOnline ist ein unabhängiger und institutioneller Service, der von der Schiedsgerichtskammer der Handelskammer Mailand angeboten wird und es ermöglicht, in einem freundlichen und sicheren Verfahren mit Unterstützung eines neutralen und kompetenten Schlichters eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Weitere Informationen über die Regeln von RisolviOnline oder zur Einreichung eines Schlichtungsantrags finden Sie auf risolvionline.com
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter der folgenden Website zugänglich ist: http://ec.europa.eu/odr

Art. 14 Rechnungsstellung

14.1 Es ist möglich, beim Checkout die Rechnungsstellung für die Bestellung anzufordern, indem alle erforderlichen Daten für die korrekte Ausstellung der Rechnung angegeben werden. Es ist wichtig, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, da die Rechnung vom Rechnungsstellungssystem abgelehnt wird, wenn die Daten fehlerhaft sind.

14.2 Falls die Rechnungsstellung beim Checkout nicht angefordert wurde, kann innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach dem Bestelldatum eine E-Mail an customer.service@mazzolari-milano.it gesendet werden, in der die Absicht erklärt wird, eine Rechnung zu erhalten, sowie die erforderlichen Daten für ihre Ausstellung angegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage nicht berücksichtigt und es ist nicht mehr möglich, die Rechnung auszustellen.

Art. 15 Änderung und Aktualisierung

15.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Zeit zu Zeit auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Änderungen angepasst. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf mazzolari.com wirksam.

Letzte Aktualisierung, 27/11/2024